実際の仕事から生まれる業務記憶
仕事が生んだ組織知を残す。
組織知の保持とは、なぜ仕事についてその判断が下されたのか、どんな証拠が認められたのか、何が失敗し、後任者が何を覚えるべきかを残すことです。IPIの業務記憶アドオン「Inherited Will」は、その事実が人と一緒に消えないようにします。
外へ出ていくのは情報より判断
経験者が辞めると、失うのは知識だけではありません。どの証拠を信じ、どの近道が失敗し、どの小さな例外が結果を変えたかという判断そのものが消えます。
例外が最初に失われる理由
例外を覚えている人が辞めたり、忙しくなって説明できなくなったりすると、組織知は失われます。
完了した判断の経緯を残す
Inherited Willは、経験者が信頼した証拠、失敗した近道、結果を変えた例外、最終判断を残します。
フォルダは組織記憶ではない
保持とはファイルを保存するだけではありません。そのファイルを意味あるものにした判断文脈を残すことです。
後任者へ欠けた文脈を渡す
その人が離れた後の最初の判断でも、後任者はファイルだけでなく、判断の筋道を確認できます。
人が変わっても判断力を残す
経験者が離れた後の最初の判断も、その人が信頼した証拠、失敗した近道、結果を変えた例外から始められます。
経験者が離れた後も、判断を残す。
経験者が離れた後の最初の判断も、その人が信頼した証拠、失敗した近道、結果を変えた例外から始められます。
よくある質問
Inherited Willとは何ですか？
Inherited Willは、完了までの一連の仕事から摩擦、証拠基準、判断、結果、学びを残し、新しい人がゼロから始めなくてよいようにするIPIの業務記憶の仕組みです。
ナレッジベースと何が違いますか？
ナレッジベースは答えや文書を保存します。Inherited Willは、実際の仕事で起きた摩擦、採用された証拠、却下された証拠、判断理由、結果を保存します。
最も失われやすい組織知は何ですか？
例外をめぐる判断です。どの証拠を信頼し、どの近道が失敗し、どの小さな違いが結果を変えたかが最初に消えます。